Všeobecné podmínky pro účast na zahraničních zájezdech Livingstone s.r.o.
1. Smluvní strany a vznik smluvního vztahu
1.1. Tyto Všeobecné podmínky jsou součástí cestovní smlouvy (dále jen CS), která upravuje vztah mezi Livingstone s.r.o. (dále jen CK) se sídlem a provozovnou na Dominikánském nám. 4/5, 602 00 Brno, IČO 26248051, DIČ CZ26248051 a zákazníkem. Podpisem cestovní smlouvy (dále jen CS) vyjadřuje zákazník souhlas se všemi body těchto podmínek a plně je akceptuje i za spolucestující uvedené v CS.
1.2. Smluvní vztah mezi zákazníkem (fyzickou i právnickou osobou) a CK (nebo jeho pravomocným zástupcem dále provizní prodejce) vzniká v okamžiku oboustrannému podpisu CS a jejímu vzájemnému předání a složením zálohy ve výši 30 000 Kč na osobu u zájezdů s cenou do 50 000 Kč a 40 000 Kč na osobu u zájezdů s cenou nad 50 000 Kč, splatné v okamžiku podpisu cestovní smlouvy v hotovosti, převodem na účet či poštovní poukázkou. Bankovní spojení viz bod 3.6. Bez složení zálohy je CS považována jako rezervace s platností 10 dní. Vlastnoručním podpisem klient stvrzuje svůj souhlas se všeobecnými podmínkami., které jsou nedílnou součástí CS.
1.3. CS se podepisuje ve dvou vyhotoveních, po jednom vyhotovení obdrží každá ze smluvních stran.
1.4. Pokud je zájezd již obsazen v den, kdy CK obdrží CS, bude zákazníkovi nabídnut jiný termín zájezdu, náhradní zájezd i do jiné destinace nebo vrácena záloha v plné výši způsobem dle vzájemné dohody.
2. Předmět cestovní smlouvy, vymezení zájezdu
2.1. Předmětem CS je zájezd vymezený v CS názvem, datem odjezdu/termínem zahájení zájezdu, termínem ukončení zájezdu/datem návratu účastníků, číslem v katalogu, rozsahem a dalšími podmínkami a službami uvedenými v katalogu CK (tištěném i elektronickém na www.livingstone.cz) či na doplňkových materiálech v případě nekatalogových akcí, dále vymezený Všeobecnými podmínkami, potvrzeným knihováním letů a eventuelně upřesněními v Podrobných pokynech k zájezdu. Program a trasa zájezdu začíná až v zemi příletu.
2.2. CK se zavazuje na základě této CS poskytnout služby v rozsahu stanoveném v CS, tištěném či internetovém katalogu na www.livingstone.cz a případně v dalších dokumentech vztahujících se svou povahou k zájezdu.
2.3. V katalogu je uveden program každého zájezdu. Programem a trasou zájezdu se rozumí pouze část od začátku programu v cílové zemi po odlet zpět.
3. Cena zájezdu
3.1. Cena zájezdu je smluvně stanovena mezi klientem a CK a je považována za zálohu až do doby realizace zájezdu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3.2. V ceně zájezdu jsou zahrnuty pouze služby, které jsou výslovně uvedeny v katalogu pod programem zájezdu v oddíle "Cena zahrnuje:" - mezinárodní letenku, leteckou a ostatní dopravu v rámci programu, ubytování, služby během zájezdu, služby průvodce, vstupy do NP (pokud tomu není uvedeno jinak), cestovní pojištění u Evropské cestovní pojišťovny a.s. (pokud není uvedeno jinak). Pojištění CK proti úpadku ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb je vždy zahrnuto v ceně.
3.3. Cena nezahrnuje nepovinné náklady, např. poplatky za vstupy do muzeí, památkových objektů, fakultativní výlety a stravování (pokud není uvedeno jinak). Vízové poplatky nejsou rovněž zahrnuty do ceny zájezdu, pokud není uvedeno jinak. Poplatky za víza si určují jednotlivé ambasády a mohou se v průběhu roku také měnit. Zákazník si zajištění víz může přiobjednat v CS.
3.4. Cena nezahrnuje, pokud není uvedeno jinak, také ostatní doplňkové služby. Cena nezahrnuje povinné poplatky za letištní taxy, ty se v průběhu roku mohou měnit v závislosti na pohybu směnných kurzů a ceny pohonných hmot..
3.5. Přesné doúčtování ceny - letištních tax, vízových poplatků, služeb související se zajištěním víz a dalších doplňkových služeb, pokud si tuto službu zákazník objedná, bude CK doúčtovávat v konečné kalkulaci obvykle nejpozději 7 týdnů před datem odjezdu/odletu na zájezd. Kromě letištních tax hrazených při nákupu letenky v ČR existují i tzv. odletové taxy, které nejsou zahrnuty do ceny zájezdu a hradí si je každý zákazník individuálně při odletu na místě.
3.6. Cenu zájezdu lze uhradit v hotovosti v kanceláři CK nebo bezhotovostním převodem na účet u Československé obchodní banky (ČSOB): číslo účtu 176 661 005/0300, jako variabilní symbol je nutné uvést rodné číslo zákazníka, jako specifický symbol uveďte číslo zájezdu. Konstantní symbol je 0308. Platbu lze uskutečnit i poštovní poukázkou.
3.7. Případné slevy vyhlášené CK po datu podpisu CS zákazníkem neovlivňují výši ceny zájezdu a ostatních služeb platných v den podpisu CS zákazníkem.
4. Zvýšení ceny zájezdu
4.1. CK je oprávněna zvýšit cenu zájezdu do lhůty 21 dnů před započetím zájezdu v případě, že dojde ke zvýšení a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, nebo b) plateb spojených s dopravou, nebo c) směnného kurzu české koruny pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10%, pokud k této změně dojde do jednadvacátého dne před zahájením zájezdu.
4.2. Nastane-li některý z případů uvedených v bodu 4.1., bude konečná cena zájezdu stanovena tak, že k ceně sjednané v CS bude připočtena částka rovnající se inflačnímu nárůstu ceny poskytnuté služby, příp. promítnutí procenta zvýšení směnného kurzu ve vztahu ke kurzu, z nějž vycházelo stanovení ceny zájezdu v polovině předcházejícího roku, v období tvorby katalogových cen na daný rok.
4.3. CK je povinna písemné oznámení o zvýšení cen zájezdu odeslat zákazníkovi nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu.
4.4. Zvýšením ceny zájezdu z nutných důvodů uvedených v odstavci 4.1. nevzniká zákazníkovi právo k odstoupení od smlouvy. Zákazník je povinen doplatit rozdíl v ceně do 5 kalendářních dnů od doručení oznámení o navýšení ceny. Při porušení tohoto závazku má CK právo od CS odstoupit a platí ustanovení článku 9.2.
4.5. Letištní taxy jsou uvedeny v odstavci cena nezahrnuje pod programem každého zájezdu. Jedná se o povinný příplatek k letenkám, které jsou zahrnuty do ceny zájezdu. V katalogu je vždy uvedena cena z letištní taxy platná ke dni 15.9. Ceny se mohou v průběhu roku měnit a jejich výše je stanovena v závislosti na ceně ropy a směnných kurzů valut. Výše těchto tax bude přesně stanovena v okamžiku vystavení letenky u jednotlivých leteckých společností. Jejich aktuální výše bude známá ve chvíli vystavení letenky a zahrnuta do finální kalkulace.
5. Platební podmínky
5.1. Zákazník se zavazuje složit v okamžiku podepsání CS zálohu ve stanovené výši viz. 1.2. v hotovosti či na účet CK. Zákazník je povinen doložit zaplacení zálohy prokazatelným způsobem, například kopií pokladní složenky nebo příkazu k bezhotovostnímu převodu.
5.2. Zůstatkovou část ceny zájezdu je zákazník povinen doplatit nejpozději 40 dní před stanoveným datem začátku zájezdu. CK si vyhrazuje právo vyřadit ze zájezdu zákazníka, od kterého nebude mít uhrazen zájezd v plné výši do 40 dnů před odjezdem. V případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu a ostatních doplňkových služeb zákazníkem je CK oprávněna zrušit zájezd bez dalšího upozornění. Zákazník uhradí náklady spojené se zrušením cesty.
5.3. Při uzavření CS u autorizovaného prodejce CK je zákazník povinen zaplatit zálohu i doplatek přímo na účet CK. Provizní prodejce není inkasním místem CK. CK bude považovat povinnost zákazníka uhradit plnou výši ceny zájezdu až v okamžiku připsání celé částky na účet CK.
5.4. Zákazník má nárok na poskytnutí služeb jen při plném zaplacení ceny zájezdu ve stanoveném termínu. Pokud nesplní tuto povinnost má CK právo zájezd zrušit a od CS odstoupit. Zákazník hradí náklady spojené se zrušením cesty - stornopoplatky.
6. Práva a povinnosti zákazníka a CK
6.1. Zákazník se zavazuje, že řádně a včas CK poskytne všechny potřebné doklady a informace nutné k zajištění všech objednaných služeb a zaplatí smluvenou cenu uvedenou v CS, na základě splátkového kalendáře uvedeném v CS a zaplacení prokáže dokladem.
6.2. Zákazník se zavazuje a) převzít od CK všechny potřebné doklady k cestě (letenky, cestovní doklady, cestovní pojištění, apod.), řádně je překontrolovat a řídit se jimi, b) dostavit se včas na místo srazu uvedeném v Podrobných pokynech k zájezdu, c) dodržovat pasové, celní a zdravotní nařízení navštívených zemí, d) cizí státní příslušníci jsou povinni informovat se a zajistit si potřebné cestovní dokumenty samostatně, e) mít u sebe všechny požadované platné doklady nutných pro čerpání služeb a splnit všechny zdravotnické povinnosti, které jsou stanoveny mezinárodními zdravotními předpisy. Veškeré vzniklé náklady vyplývající z nedodržení tohoto bodu nese zákazník. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
6.3. Vzniknou-li nějaké odchylky od sjednaných služeb, je zákazník povinen neodkladně o této skutečnosti informovat zástupce CK a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění.
6.4. Zákazník se zavazuje zdržet se takového jednání na zájezdu, které by mohlo ostatní účastníky zájezdu omezit, poškodit, ohrozit či odpuzovat a řídit se pokyny průvodce zájezdu a dodržovat stanovený program zájezdu.
6.5. Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb, informaci o všech změnách, rozsahu služeb a další informace, pokud nebyly uvedeny v katalogu.
6.6. Zákazník má právo obdržet doklad o povinném pojištění CK, na ochranu osobních dat a také na reklamaci viz. bod 11.
6.7. CK je povinna řádně a pravdivě informovat o všech skutečnostech, týkajících se sjednaných služeb. CK není povinna poskytnout zákazníkovi plnění služeb, které nebyly řádně sjednány a zaplaceny.
6.8. Zákazníci jsou povinni sdělovat své požadavky týkající se zajištění služeb, ať už spadají do balíčku k zájezdům CK či pro individuální turistiku, písemnou formou.
7. Změny sjednaných služeb
7.1. CK si vyhrazuje právo změnit v nezbytném rozsahu program, trasu a další sjednané služby, které jsou zahrnuty v CS. Jedná se především o změny letových řádů z důvodu nepřízně počasí, technických problémů, živelné pohromy, vypuknutí nepokojů, vážného onemocnění či úrazu účastníka nebo průvodce zájezdu a další mimořádné případy. CK má právo zájezd zrušit před jeho zahájením, pokud z objektivních či ekonomických důvodů nemůže dodržet podmínky v CS. Takovouto změnu musí zákazníkovi neprodleně oznámit. Pokud zákazník do 5 dnů od obdržení změn CS od CS neodstoupí, platí, že se změnami zákazník souhlasí. Pokud dojde k navýšení ceny, musí tak být učiněno v souladu s článkem 4.
7.2. CK neručí za případné zpoždění a upozorňuje na možnost jeho vzniku z důvodu změny letového řádu, technických problémů, nepřízně počasí, apod. Zákazník by měl brát v potaz možnost vzniku zpoždění při plánování navazujících spojů, obchodních termínu či dovolené. CK neručí za případně vzniklou škodu v důsledku zpoždění a zákazníkovi v tomto případě nevzniká právo na odstoupení od CS. Zákazníkovi nevzniká právo na náhradu služeb, které v důsledku zpoždění nemohly být čerpání, ani za jakékoliv jiné vzniklé škody.
7.3. CK je oprávněna posunout až o 2 dny termín zájezdu bez předchozího souhlasu zákazníka.
7.4. Změny uvedené v odstavcích 7.1., 7.2. a 7.3. nejsou důvodem odstoupení od CS a změna programu není v těchto případech důvodem k podání reklamace. CK je povinna bez zbytečných odkladů zákazníka o těchto změnách informovat..
7.5. S výjimkou změn provedených z důvodů zmíněných v odstavcích 7.1., 7.2. a 7.3. má zákazník před začátkem zájezdu právo rozhodnout se, zda bude se změnou smlouvy souhlasit, nebo zda od CS odstoupí. CK je povinna písemné oznámení o návrhu změny CS odeslat zákazníkovi nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu. Pokud zákazník ve lhůtě 5 dnů od doručení návrhu na změnu CS zákazníkovi, od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí.
7.6. Poruší-li CK své povinnosti vyplývající z uzavřené CS, má zákazník právo na vrácení složené zálohy.
7.7. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy podle odstavce 7.5. nebo odstoupí-li od smlouvy CK z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové CS poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě, může-li CK takový zájezd nabídnout.
7.8. CK je oprávněna provést změnu programu v průběhu samostatného zájezdu, jestliže jej nemůže z vážných důvodů dodržet.. V těchto případech je CK povinna zabezpečit náhradní program svou kvalitou odpovídající programu původnímu a odškodnit zákazníka za služby, za něž nebylo poskytnuto náhradní plnění, CK může také zákazníkovi poskytnout slevu za služby, které byly zahrnuty do ceny zájezdu a nebyly poskytnuty v plném rozsahu.
7.9. CK si vyhrazuje právo změny programu, které CK nemohla ovlivnit ani předvídat, z důvodu zásahu vyšší moci (přírodní katastrofa, rozhodnutí místních správních orgánů, demonstrace, dopravní stávka, zavedení vízové povinnosti, neštěstí apod.). V těchto případech nemá zákazník právo na poskytnutí slevy či odstoupení od CS. U poznávacích zájezdů upozorňujeme na určitá omezení návštěv historických, náboženských a jiných pamětihodností ve dnech státních, náboženských svátků nebo oslav v místě pobytu.
7.10. První a poslední den programu jsou určeny především k zajištění dopravy a nejsou považovány za plnohodnotný rekreační pobyt. Z tohoto důvodu nelze reklamovat případné zkrácení pobytu.
8. Zrušení zájezdu ze strany Livingstone s.r.o.
8.1. Realizace všech zájezdů CK je podmíněna dosažením minimálního počtu zákazníků. Minimální počet účastníků je vždy uveden v CS. Pokud tohoto počtu není dosaženo, má CK právo na zrušení zájezdu nejméně 20 dní před začátkem zájezdu.
8.2. CK má právo na zrušení či zkrácení zájezdu v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze rozumně vyžadovat.
8.3. Při zrušení zájezdu před odjezdem se účastníkům vrací záloha v plné výši, při zrušení v průběhu z vlastní vůle zákazníka, nevzniká zákazníkovi právo na náhradu za neposkytnuté služby.
8.4. Zákazníkovi nevzniká právo na úhradu škody, pokud CK zruší zájezd v souladu s odstavci 8.1. - 8.2.
8.5. CK má právo od CS smlouvy odstoupit, neuhradí-li zákazník do 40 dní před datem odjezdu zájezd v plné výši.
9. Zrušení účasti na zájezdu
9.1. Zákazník je oprávněn zrušit svoji CS s Livingstone s.r.o. kdykoliv před odjezdem na zájezd. Za den odstoupení od CS je považován den, kdy CK obdržela písemné vyjádření zákazníka o zrušení účasti na zájezdu (osobně na pobočce nebo doporučenou poštou).
9.2. Zákazník je povinen zaplatit CK stornopoplatek při odstoupení z důvodů jiných, než uvedených v odstavci 7.6. Výše stornopoplatku je stanovena skutečnými prokazatelnými náklady vynaloženými CK, minimálně však v procentech ze základní ceny zájezdu nesnížené o slevy či bonusy a to takto:
(Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady Livingstone s.r.o. a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. )
9.3. Při zrušení účasti bude zákazníkovi vrácena dosud zaplacená úhrada snížená o výše uvedený storno poplatek.
9.4. V případech, kdy je potřeba hradit rezervace ve velkém časovém předstihu, mohou být storno podmínky upraveny. Zákazník bude upozorněn na aktuální výši stornopodmínek.
9.5. Pokud byl ke dni odstoupení od CS za zákazníka vynaložen prokazatelný výdaj, který převyšuje storno poplatek v odstavci 9.2., zvyšuje se storno na hodnotu těchto výdajů, týká se to zejména stornopoplatky za leteckou přepravu, které se řídí podmínkami jednotlivých leteckých společností.
9.6. Zruší-li zákazník svoji účast na zájezdu ze závažných důvodů (vážné onemocnění nebo úmrtí blízkého rodinného příslušníka, těhotenství, nemoc či úraz účastníka apod.) a neprodleně informuje o této skutečnosti CK, může CK snížit výši storno poplatku až na 10%, pokud jí tím nevzniknou nesplacené závazky vůči dalším dodavatelům služeb - zejména leteckým společnostem. V případě onemocnění je platným dokladem pouze průkaz o pracovní neschopnosti.
10. Náhradník
10.1. Odstupné uvedené v odst. 9 není vyžadováno, pokud za sebe odstupující vyšle náhradníka a zabezpečí předání osobních údajů svého náhradníka v termínu potřebném pro formální i technické změny (především rezervace letenek a vyřízení víz). Dále bod 6.6.
10.2.Odstupující a náhradník společně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů. Odstupující zákazník odpovídá za informovanost náhradníka, který převzetím CS souhlasí se všemi právy a povinnostmi z ní vyplývajícími.
11. Reklamační řízení
11.1. Jestliže zákazník zjistí, že služby, které CK poskytuje, neodpovídají službám popisovaným v katalogu a případných upřesňujících informačních materiálech nebo byly porušeny tyto Všeobecné podmínky, má právo na reklamaci.
11.2. V průběhu zájezdu je nutné vadu služeb reklamovat u průvodce zájezdu. Zákazník je povinen společně působit v tom směru, aby eventuálním škodám bylo zabráněno. V případě, že reklamace není uplatněna přímo na místě, je zákazník povinen uplatnit ji písemně nejpozději do 3 měsíců po svém návratu do České republiky. V opačném případě právo na reklamaci zaniká. CK neručí za úroveň služeb objednaných dodatečně přímo na místě u průvodce, hotelu či jiné organizace. Za předmět reklamace se nepovažují škody a majetkové újmy vzniklé zákazníkovi, které jsou předmětem úpravy pojistného krytí pojišťovny na základě pojistné smlouvy. Zákazník své nároky musí uplatňovat přímo na pojišťovně.
11.3. CK je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění nebo od data ukončení zájezdu, pokud byla reklamace podána v průběhu zájezdu a nebyla vyřešena na místě.
11.4. Dojde-li k okolnostem či událostem, jejichž vznik, průběh či následek nezávisí na postupu CK nebo k okolnostem na straně zákazníka a zákazník nemůže z části či zcela využít služeb již zaplacených a objednaných, nevzniká zákazníkovi právo na slevu či úhradu těchto nevyužitých služeb. Dojde-li ke škodě týkající se letecké přepravy, výše odškodnění se řídí mezinárodními dohodami.
12. Věkové omezení zákazníků
12.1. Děti mladší 18 let se mohou zájezdu účastnit pouze v doprovodu zodpovědné osoby starší 18 let a s písemným souhlasem zákonného zástupce. V tomto případě je nutná konzultace s pracovníkem CK.
12.2. V případě účasti osoby starší 70 let si může CK vyžádat potvrzení o zdravotní způsobilosti zákazníka.
13. Jiná omezení a zodpovědnost za zákazníka
13.1. S ohledem na náročnost některých zájezdů pořádaných CK se zákazníkům doporučuje věnovat bedlivou pozornost doporučením průvodce a pracovníků CK zejména, pokud jde o fyzickou náročnost zájezdu.
13.2. CK nemůže převzít odpovědnost za obtíže zákazníka vyplývající z jeho zdravotního stavu a nedostatečné fyzické připravenosti. Zákazník se zúčastňuje zájezdu, zejména sportovního programu v rámci jednotlivých zájezdů, na vlastní nebezpečí.
13.3. Zákazník se zavazuje řídit se během zájezdu pokyny průvodce a chovat se a jednat tak, aby nepoškozoval přírodu a okolní prostředí, nerušil průběh zájezdu a ostatní účastníky.
13.4. Průvodce má právo vyloučit zákazníka ze sportovního programu nebo mu zakázat plánovanou trasu v případě, že zákazník je pod vlivem alkoholu nebo omamných prostředků nebo pokud jeho vybavení či momentální fyzický stav neodpovídají náročnosti programu. V krajním případě může vedoucí vyloučit ze zájezdu bez náhrady zákazníka, který hrubě ruší jeho průběh nebo ostatní účastníky. V těchto případech se neúčast na programu nepovažuje za nenaplnění služeb ze strany CK.
13.5. CK neručí za majetek zákazníků v případě ztráty, poškození či krádeže.
14. Podrobné pokyny k zájezdu
14.1. Informace o konkrétním zájezdu budou upřesněny v Podrobných pokynech k zájezdu. Zákazník je obdrží poštou obvykle 7 týdnů před začátkem zájezdu.
14.2. Pokud zákazník neobdrží Podrobné pokyny k zájezdu do 25 dní před začátkem zájezdu, je ve vlastním zájmu povinen kontaktovat CK a informovat ji o této skutečnosti. Pokud tak neučiní, má se za to, že Podrobné pokyny k zájezdu obdržel.
15. Očkování a zdravotní doporučení
15.1. Informace o očkování poskytnuté CK a zdravotních krocích, které by zákazník měl podstoupit před cestou do zahraničí nemají závazný, ale jen doporučující charakter. Užívání léků a očkování jakéhokoli druhu je třeba konzultovat s odborným lékařem nebo na hygienické stanici. Za zdravotní připravenost na zájezd nese odpovědnost zákazník. Zákazník je povinen respektovat zdravotní předpisy navštívených zemí a v případě povinného očkování mít s sebou platný Mezinárodní očkovací průkaz.
16. Vízové povinnosti a pas
16.1. Zákazník se zavazuje, že po dobu konání zájezdu bude držitelem platného cestovního pasu, který musí splňovat požadavky cílové země - zejména dobu platnosti od vstupu do země (min. 6 měsíců po návratu). Dále se zavazuje dodržovat zejména celní, pasové, zdravotní a další právní předpisy tohoto státu. Za následky nedodržení těchto předpisů nenese CK odpovědnost.
16.2. Je-li pro vstup do cílové země nutné obdržení vstupního víza, vyřizuje si jej zákazník samostatně nebo může využít služeb CK a to za poplatek 300 Kč za 1 vízum. Pokud chce zákazník využít služeb CK, je povinen poskytnout svůj cestovní doklad s dostatečným počtem volných stran a požadovanou platností, řádně vyplněnou žádost o vízum, dostatek barevných fotografií a další dokumenty požadované ambasádou (výpisy z účtu, potvrzení o zaměstnání, apod.) pracovníkům CK nejpozději do termínu uvedeného v Podrobných informačních pokynech. Pas mu bude vrácen po vyřízení vízových formalit, nejpozději však při započetí zájezdu, pracovníkem CK. CK neodpovídá za případné neudělení víz. Víza do USA a Austrálie nezajišťujeme, klient si je vyřizuje samostatně a nebo může využít služeb zprostředkovatelských agentur.
16.3. Veškeré údaje o potřebných vízových formalitách, bezvízovém styku a zajištění víz, které CK poskytuje, se týkají pouze občanů ČR. Občané jiných zemí zodpovídají za vyřízení těchto formalit sami.
16.4. CK neodpovídá za případné neudělení víz a tím vzniklé škody za neabsolvování zájezdu. Náklady vzniklé ke dni zrušení účasti na zájezdu v důsledku neudělení víza hradí zákazník.
17. Ubytování
17.1. Ceny všech zájezdů CK jsou včetně ubytování, pokud není uvedeno jinak. Ubytování je standardně zajištěno ve dvoulůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením, pokud v katalogu u konkrétních zájezdů není uvedeno jinak. Preferujete-li ubytování v komfortnějších hotelích, volte akce označené „Komfortněji!". Typ ubytování je také blíže vysvětlen na straně 112 v katalogu CK. V případě, že zákazník cestuje samostatně, standardně se snažíme jej doobsazovat, pokud to není možné, účtujeme povinný příplatek za jednolůžkový pokoj v plné výši. Výše doplatku je uvedena v odstavci cena nezahrnuje. V případě, že příplatek za jednolůžkový pokoj není v odstavci cena nezahrnuje u jednotlivých nabídek zájezdů vyčíslen, znamená to, že nejsme schopni zajistit jednolůžkový pokoj. Podrobné informace o typu ubytování v rámci jednotlivých zájezdů jsou také součástí Podrobných pokynů k zájezdu. Vzhledem k tomu, že některé destinace CK patří mezi státy s nízkým ubytovacím standardem, je třeba s touto skutečností počítat, a to především při akcích expedičního charakteru. Rovněž se významně liší kategorizace hotelů a ubytovacích zařízení v jednotlivých destinacích. Vybavení i velikost jednotlivých pokojů i ve stejném hotelu nemusí být stejná, na rozdělování pokojů nemá CK vliv, je to výhradně záležitostí hotelu. Úroveň služeb závisí často na místních zvycích a mentalitě obyvatelstva. Proto je potřeba někdy počítat s laxnějším přístupem. Rovněž hygienické standardy některých destinací jsou nižší a jejich předpisy jsou daleko tolerantnější.
18. Stravování
18.1. Stravování není zahrnuto v ceně zájezdu, pokud není uvedeno jinak. Průvodce poskytne informace o možnostech stravování v dané oblasti a je nápomocen při výběru.
19. Doprava
19.1. Letecká doprava je součástí ceny zájezdu, pokud není uvedeno jinak. CK pro zákazníka jeho jménem na základě uzavření CS zajistí u dodavatele nákup letenek na linkové lety renomovaných leteckých společností. Viz bod. 3.4. Ceny letenek, které jsou zahrnuty do ceny zájezdu jsou tvořeny na základě ceníků známých v době tvorby katalogu. Ceny letištních tax nejsou obvykle zahrnuty do ceny zájezdu. Více viz. Bod 4.5.. Storna letenek vychází z podmínek jednotlivých leteckých společností.
19.2. Doprava autobusy, mikrobusy, terénními vozidly, lodní doprava a případné místní přelety, které jsou nutné pro absolvování trasy zájezdu, jsou zahrnuty v ceně zájezdu, pokud není uvedeno jinak. U některých zájezdů pronajímáme vozidla, jinde používáme kombinovanou dopravu (kombinace pronajatých vozidel s místní veřejnou dopravu). U každého zájezdu v katalogu je vždy specifikováno, o kterou dopravu se jedná. V ceně zájezdu není zahrnuta doprava potřebná pro absolvování tzv. fakultativních výletů.
20. Pojištění
20.1. Valná většina zájezdů CK má do ceny zahrnuto pojištění BASIC Evropské cestovní pojišťovny, pokud pojištění není v ceně zájezdu, není uvedeno v oddíle "cena zahrnuje" v katalogu CK. Jedná se o základní cestovní pojištění, které zahrnuje úhradu léčebných výloh v zahraničí až do částky 5,4 mil. Kč, zajištění lék. převozu, repatriace, přivolání opatrovníka, aktivní asistence 24 hod. denně. Doporučujeme sjednat si připojištění PLUS podle vlastní potřeby pro pojištění zavazadel, storna zájezdu, atd. Podrobnosti o připojištění jsou uvedeny v úvodní části katalogu CK pro daný rok nebo na www.livingstone.cz. Cena připojištění je 990 Kč (na dobu 30 dnů). U akcí, jejichž součástí je vysokohorská turistika, je nezbytné, aby zákazník uzavřel připojištění na vysokohorskou turistiku. CK nabízí k připojištění PLUS navíc i připojištění SPORT za 990 Kč (na dobu 30 dnů).
20.2. CK je pojištěna v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.159/1999 Sb. proti úpadku u pojišťovny Europäische Reiseversicherung AG.
21. Zákazník prohlašuje, že:
21.1. Není si vědom žádných závažných onemocnění, která by ohrozila jeho zdravotní stav či bezpečnost během zájezdu, na který se přihlašuje.
21.2. V případě, že uzavírá CS ve prospěch osoby mladší 18 let, je jejím zákonným zástupcem a souhlasí s její účastí na zájezdu.
21.3. Souhlasí s poskytnutím a zpracováním svých osobních dat nutných pro evidenci CK v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. a zařazením do databáze zákazníků CK.
22. Závěrečná ustanovení
22.1. Práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu založeném touto smlouvou se řídí těmito Všeobecnými podmínkami, zákonem č. 159/1999 Sb. a občanským zákoníkem.
22.2. Platnost těchto podmínek se vztahuje na služby poskytované CK jen tehdy, pokud nebyla sjednána jejich úprava a to vždy písemnou formou.
22.3. Veškeré údaje týkající se zajištění služeb obsažené v katalogu CK odpovídají informacím známým v době tisku katalogu. CK si vyhrazuje právo je změnit do doby uzavření CS se zákazníkem. Katalog je nedílnou součástí CS.
22.4. Podpisem CS potvrzují smluvní strany, že byly seznámeny s těmito všeobecnými podmínkami a souhlasí s jejich obsahem a plně je přijímají.
22.5. Tyto Všeobecné podmínky vstupují v platnost dne 1. listopadu 2009.
